TELETRABAJO INCLUSIVO 

¿EN QUÉ CONSISTE EL TELETRABAJO?

El teletrabajo y las nuevas formas de trabajo representan una modalidad de 
trabajo flexible, caracterizada principalmente porque las personas desarrollan 
sus tareas alejadas del entorno físico de la empresa y / o clientes y que 
requieren para su desarrollo el uso de las TIC. 
Es una manera de llevar a cabo una actividad laboral que exige de quienes la 
desarrollan nuevas competencias laborales: 

* trabajo en equipo, 
* abordaje de conocimientos complejos, 
* formación continua a lo largo de la vida profesional, 
*  aprendizaje colaborativo 
*  y una curiosidad innata o adquirida por saber qué nos pueden ofrecer 
   las nuevas tecnologías en el momento de abordar la tarea.

Se reconoce que estas nuevas formas de trabajo, como tales, tienen un impacto en 
la estructuración definitiva que va tener la sociedad del conocimiento en los 
países de América Latina y Caribe en temas sociales y de desarrollo tan 
centrales como la equidad social, el empleo, la educación y formación de los 
recursos humanos, los nuevos agrupamientos sociales que derivan de la 
transformación socio-económica y tecnológica así como las relaciones sociales 
que se desprendan de ella, su inserción en el mundo.

CONCEPTO DE TELETRABAJO INCLUSIVO.

Según el Banco Mundial, se entiende por desarrollo inclusivo la elaboración e 
implementación de acciones y políticas enfocadas al desarrollo socio-económico y 
humano que apunten a la igualdad de oportunidades y de derechos para todas las 
personas, independientemente de su status social, género, condiciones físicas o 
mentales y raza. El paradigma del desarrollo inclusivo procura rescatar la idea 
de diversidad como punto fuerte del proceso de desarrollo. Se puede hablar de 
variados tipos de diversidad: social, cultural, étnica, política, religiosa, 
lingüística, educacional, sexual, de género, científica, personal y ambiental, o 
de bio-diversidad. Por tanto, el desarrollo inclusivo presupone una idea de 
diversidad que sobrepasa el plano personal, envolviendo sistemas como el medio 
ambiente, la tecnología, el mundo de la ciencia y las instituciones, entre 
otros. Llama “mirada centinela” a un trabajo, a través del cual las 
organizaciones de la sociedad civil vinculadas a áreas de discapacidad buscan 
identificar oportunidades de inclusión de esa temática en el contexto de 
programas y proyectos.

Hace unos cuantos años nuestro grupo viene trabajando sobre el potencial de las 
tecnologías de la información para la inclusión digital y social y, como 
contrapartida, los riesgos de que las TICS profundicen situaciones de exclusión. 
El concepto de “Inclusión” nos ha sido útil para ampliar el marco conceptual y 
los criterios para evaluar nuestro trabajo. 
El principio de inclusión parte de planteamientos realizados dentro del sistema 
educativo. En junio del año 1994, la UNESCO celebró en Salamanca (España) la 
Conferencia Mundial sobre Necesidades Educativas Especiales, bajo el lema 
"Acceso y calidad"[1] donde se formaliza el término “inclusión.” Lo que se 
pretende con la adopción del principio de "inclusión" ha sido marcar las 
diferencias con respecto a la anterior etapa, centrándolas en:

· Seguir los principios de no discriminación.
· Proveer a todos de las mejores condiciones y oportunidades.
· Involucrar a todos en las mismas actividades, apropiadas para su edad 

Posteriormente, se produjo una generalización del principio de "inclusión" y se 
le llevó a otros planos sociales. En este caso, nos interesa explorar la 
potencialidad del concepto de “Inclusión” para analizar proyectos de 
teletrabajo.
Lo que caracteriza al concepto de inclusión es la pregunta acerca de las 
barreras. ¿Quién está encontrando barreras para participar y cómo evitarlas?

Se proponen las siguientes preguntas relevantes para llevar adelante políticas y 
prácticas de inclusión en la evaluación de proyectos de Teletrabajo:

· ¿Cómo lograr que los proyectos sobre teletrabajo estén libres de 
barreras?
· ¿Quiénes están encontrándose con barreras que limitan su participación 
en dichos proyectos?
· ¿Cuáles o de qué tipo son dichas barreras?
· ¿Qué podemos hacer para minimizarlas?
· ¿Qué recursos tenemos disponibles para facilitar el aprendizaje, la 
participación y la apropiación social de las TICS?
· ¿Qué nuevos recursos podemos conseguir para promover la participación, 
el aprendizaje y la apropiación social de las TICS por parte de todos y para 
garantizar que los proyectos orientados a estos objetivos se sostengan en el 
tiempo? 

Las personas con discapacidad serían, según este modelo, uno de los grupos que 
están encontrando barreras para la participación, ya que: 

· Encuentran dificultades para acceder al empleo.
· Forman parte de los grupos en riesgo de exclusión digital y social.
· No hay datos acerca de cuántos teletrabajadores con discapacidad 
existen en la Argentina, qué hacen, con qué tecnología, a través de qué 
instituciones.
· No existen estudios acerca de las modalidades de teletrabajo 
implementadas por estas personas, sus modos de uso de las TICS. 
· Las situaciones de falta de accesibilidad, tanto digital como al medio 
físico son obstáculos para su ingreso al teletrabajo, cuya incidencia debería 
ser analizada en profundidad. 
· Muchos teletrabajadores con discapacidad son usuarios de tecnologías 
adaptativas específicas. (Por ejemplo, lectores de pantalla, líneas braille, 
ratones y teclados adaptados, teclados en pantalla, etc.) Esto implica que la 
inversión que deben realizar para mantener actualizada la tecnología que usan es 
mucho mayor. 
· Se enfrentan a barreras actitudinales. 

Al plantear el estado de situación acerca de los teletrabajadores con 
discapacidad, se encuentran similitudes con otras problemáticas, por ejemplo:

La falta de estadísticas regionales acerca de quiénes, cómo, dónde y en qué se 
teletrabaja en LAC. En muchos países, tampoco existen datos fiables acerca de 
cuántas personas con discapacidad existen y qué servicios requieren. 
Predominio de la capacitación: Existen muchas instituciones donde personas con 
o sin discapacidad pueden obtener capacitación en informática, pero muy pocos 
donde convertir ese conocimiento en rentable y “trabajable.” 
Muchas experiencias y emprendimientos llevados a cabo por teletrabajadores con 
discapacidad son autogestivas. Inventan su propia forma de trabajar. La 
conciencia de que “eso que están haciendo” constituye un teletrabajo suele ser 
posterior al inicio de la actividad. 
La pregunta de muchas personas al saber que existe el teletrabajo es: “¿Cómo 
puedo hacer para conseguir (o que me den) trabajo?” 
Aspectos comunes con el enfoque de género. (Por ejemplo, la preocupación sobre 
la conveniencia o no del aislamiento social que representa trabajar desde el 
hogar.) 
Los teletrabajadores que pertenecen a la tercera edad encuentran muchas 
barreras actitudinales para su participación, que podrían resumirse en el 
supuesto de que la tecnología no es para ellos. 

Trasladando las interrogantes sobre las barreras, quedan definidas algunas 
líneas posibles de investigación:

¿Qué instituciones están llevando a cabo experiencias de teletrabajo con 
personas con discapacidad, y con qué resultados? 
¿Qué criterios de evaluación emplean para medir el éxito de sus proyectos? 
¿Qué tecnología emplean los teletrabajadores con discapacidad? 
¿Cuáles son sus modalidades de teletrabajo? 
¿Qué servicios ofrecen? 
¿Qué barreras encuentran? 
¿Existen experiencias exitosas que puedan replicarse? 
¿Qué recursos propios han generado los teletrabajadores con discapacidad que 
puedan ser aprovechados? 
¿Cómo generar o adaptar instrumentos de recolección de datos replicables al 
resto de la región? 

Los instrumentos internacionales más recientes (Como la CIF-OMS) han adoptado el 
término “personas con discapacidad” para recalcar que la discapacidad es una 
condición de salud que no implica “necesidades especiales” sino la necesidad de 
apoyos para satisfacer las mismas necesidades que el resto de la población.[2]

No se trata, pues, de generar oportunidades o entornos exclusivos para 
discapacitados, sino de eliminar barreras que provoquen exclusión.

En el caso particular de los teletrabajadores con discapacidad, la eliminación 
de barreras debería consistir en:

· Existencia de espacios físicos para teletrabajar libres de barreras 
arquitectónicas.
· Creación de sitios, portales y plataformas de e-learning accesibles, 
libres de barreras tecnológicas. 
· Telecentros que incorporen tecnologías de asistencia y ayudas técnicas. 
(lectores de pantalla para ciegos; ratones y teclados adaptados; teclados 
virtuales, etc.) y operadores entrenados en su uso.
· Remoción de barreras actitudinales.
· Facilidades para adquirir tecnología de apoyo.

También podría ser productivo el considerar barreras para acceder el teletrabajo 
que afectan a los teletrabajadores en general, como las deficiencias en la 
capacitación, dificultades para visualizarse como emprendedor. 



PROYECTOS EN CURSO:

· Proyecto TEDEL www.aat-ar.org 
· Proyecto ETIS – LAC www.etis-lac.org.ar


Teletrabajo y nuevas formas de trabajo para el Desarrollo Local (TEDEL)

El proyecto consiste en la implementación de 5 experiencias piloto de 
investigación y promoción de iniciativas de desarrollo local mediante la 
aplicación de nuevas formas de trabajo.
Se desarrolla en cinco localidades de territorio argentino y tiene la finalidad 
de crear, en el lapso de dos años, un conjunto de condiciones favorables para la 
promoción de iniciativas de desarrollo local y la difusión y aplicación de 
nuevas formas de trabajo, empleo y teletrabajo.
TEDEL comprende fundamentalmente un trabajo de investigación, a lo largo del 
cual se documentarán las distintas actividades de seguimiento, monitoreo, 
análisis, interpretación y evaluación de todo el proceso de desarrollo de cada 
experiencia en particular.
Simultáneamente se sistematizarán los distintos aprendizajes en un modelo 
conceptual que los englobe y que se convierta en un marco y fuente de 
referencias para la gestación y desarrollo de otras experiencias similares en 
otros grupos de personas, instituciones, localidades y regiones.
El Proyecto tiene en cuenta tres ejes transversales:

 la cuestión de género:

La incorporación de esta variable en los proyectos de desarrollo local significa 
un avance en el camino hacia la igualdad, entendiendo al género como una 
categoría socio-cultural que tiene expresiones diversas de acuerdo a los 
patrones de relaciones que cada sociedad y/o cultura presenta en un momento 
histórico determinado. Por ende, son necesarios cambios de actitudes, 
estructuras y mecanismos a todos los niveles. 

 la inclusión de las personas con discapacidad: 

Siguiendo las clasificaciones internacionales desarrolladas por la OMS, TEDEL 
adopta el término “personas con discapacidad” para recalcar que la discapacidad 
es una condición de salud que no implica “necesidades especiales”, sino la 
necesidad de apoyos para satisfacer las mismas necesidades que el resto de la 
población. Por ello, es indispensable trabajar sobre la importancia de generar 
entornos libres de barreras y no excluyentes.

la formación como un elemento estratégico en las políticas de desarrollo local: 

El objetivo es entender a la educación y la formación como los catalizadores de 
una sociedad que se encuentra en una fase de cambio que, junto a otras acciones 
de política general, deben dar respuestas adecuadas a los problemas que subyacen 
al concepto de competitividad de las empresas, del empleo y del problema de la 
marginación social en todas sus dimensiones.

Objetivos

Evaluar el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación en la 
creación de empleos y en el desarrollo socioeconómico en el ámbito local.

Objetivos específicos

 Arraigar cinco jóvenes profesionales en zonas, pueblos o pequeñas y 
medianas ciudades del interior de la Argentina, para que, con su preparación 
académica y técnica, propicien condiciones de desarrollo local tales como: 
apertura de mercados, creación de valor, desarrollo del empleo, etc

 Poner en funcionamiento en cada localidad un Grupo Dinamizador Local 
(GDL), integrado por representantes del sector productivo, entidades sociales y 
de la administración pública.

 Constituir al GDL en una herramienta de innovación, destinada a 
impulsar el despliegue de los recursos potenciales endógenos, aprovechando la 
oportunidad que representan las tecnologías. 

 Detectar en la comunidad necesidades de formación que faciliten la 
construcción de capacidades en TICs y permitan revitalizar actividades 
productivas tradicionales en vias de extinción (oficios, artesanatos, etc) y 
generar nuevas fuentes de trabajo.

 Consolidar al telecentro comunitario local como centro de innovación y 
generación de oportunidades relacionadas con las nuevas tecnologías de la 
información y la comunicación.

 Vincular a los telecentros en una red virtual de asistencia y 
colaboración mutua basada en prácticas de teletrabajo y que integre a los GDL 
instituidos a efectos de crear sinergias y relaciones de complementariedad que 
contribuyan a asegurar el logro conjunto de los objetivos del proyecto,

 Generar instrumentos de difusión que sinteticen el proceso llevado a 
cabo, muestren los resultados alcanzados y brinden elementos y recomendaciones 
útiles para el diseño de Políticas Publicas y/o programas referidos a estos 
temas

Exportación de teleservicios para la inclusión socio-laboral de América Latina y 
el Caribe – (ETIS-LAC)

Problemática y justificación 

Los países de nuestra región cuentan con capital intelectual que ha quedado 
fuera del mercado de trabajo/empleo especialmente por los problemas 
estructurales que ha traído la política neoliberal de la última década. 
El proyecto busca generar nuevas oportunidades de trabajo no tradicionales 
considerando que la región está en condiciones de brindar teleservicios tanto de 
baja complejidad como de alto valor agregado.

“Teleservicios” son los servicios (bienes intangibles, o productos 
intelectuales) que son realizados a distancia por teletrabajadores. 
Existe “exportación” cuando el pago es efectuado por un residente de otro país, 
con independencia del lugar en el que se produce, en la práctica, la prestación 
del servicio. 

Ello hace que sea necesario considerar ciertas recomendaciones y políticas para 
la exportación de teleservicios que admitan la generación de empleos y trabajos 
dentro de parámetros económicos básicos que permitan a la región ser 
competitiva, pero al mismo tiempo fijen reglas mínimas de operación y 
contratación.

Se tienen en cuenta, principalmente a los trabajadores autónomos, o 
microempresarios, debido a que si bien pueden llegar a ser Pymes, aún no lo son 
y por consiguiente no se incluyen dentro de los programas de promoción de 
exportaciones de los gobiernos de nuestra región. 

Aunque el enfoque de este estudio estará puesto en los trabajadores autónomos, 
es probable que esta información genere diferentes relaciones contractuales en 
el futuro. 

Por este motivo, se ha incorporado a este proyecto “un caso de estudio” para el 
seguimiento de la deslocalización de puestos dentro del sector formal, ya que 
consideramos que la estructura del empleo en la región muestra similar 
importancia para ambos sectores (siendo del 53,3% para el sector formal y del 
46,7% para el informal), este proyecto debería ser útil a ambas posibilidades de 
generación de fuentes de trabajo. 

Este proyecto busca brindar un registro de información y datos ordenado que 
resulte útil para los gobiernos de los países intervinientes. El grado de 
colaboración para detectar la demanda potencial, nos permitirá comprobar la 
voluntad política para llevar a cabo este tipo de actividades. Sin duda, será 
una investigación que podrá influenciar en las decisiones gubernamentales para 
incluir a los teleservicios en las Ciberestrategias Nacionales.

Objetivo: 

Generar un registro de información y datos que facilite la creación de fuentes 
de trabajo decente a través de la exportación de teleservicios de 
teletrabajadores. 

Este estudio permitirá alcanzar los siguientes objetivos específicos:

1. Caracterizar la oferta exportable de teleservicios en Argentina, 
Costa Rica, Brasil, y Colombia, de teletrabajadores autónomos.

2. Caracterizar la demanda potencial de teleservicios offshore , 
siguiendo la clasificación de servicios realizada por la OMC .

3. Documentar un caso de estudio de deslocalización de puestos de 
teleatención (atención telefónica) en Argentina en el sector formal. 

4. Realizar recomendaciones legales para las transacciones comerciales 
internacionales de teleservicios. 

Metodología

Para llevar adelante los objetivos específicos 1 y 2 se definirá el perfil del 
teletrabajador actual y potencial, se encuentre trabajando o no, que será 
relevado en este estudio. Se digitalizarán los formularios para recabar la 
información de oferta y demanda de teleservicios.

Está previsto que las instituciones comprometidas en este proyecto realicen 
entrevistas, personales y telefónicas; y se contacten por medios electrónicos 
con las posibles fuentes de información.

Para el objetivo específico 3 se realizará el seguimiento y documentación de los 
puestos remotizados a través de entrevistas personales a los trabajadores 
involucrados y a las autoridades de las empresas contratantes.

El objetivo específico 4 identificará los aspectos legales inherentes a las 
transacciones internacionales de teleservicios, en cada uno de los países 
participantes, tomando como base los Acuerdos de la Organización Mundial del 
Comercio.

Resultados del Proyecto

Los resultados del proyecto ETIS-LAC se presentarán en un informe analítico que 
contendrá:

1. Informe escrito y digitalizado sobre la principal oferta disponible 
de teleservicios en cada uno de los países participantes. Segmentados por tipo 
de servicio, género, edad, educación, ubicación geográfica, y toda otra 
información que se determine. El informe contendrá el análisis y conclusiones 
de los datos recogidos en el estudio.

2. Informe escrito y digitalizado sobre la principal demanda de 
teleservicios hacia la región. Identificando países importadores potenciales y 
principales teleservicios requeridos. El informe contendrá el análisis y 
conclusiones de los datos recogidos en el estudio.

3. Informe escrito y digitalizado de la experiencia de deslocalización 
de puestos del caso de estudio, donde se analizarán los principales obstáculos y 
beneficios en la aceptación del teletrabajo para brindar servicios de atención 
telefónica.

4. Informe y recomendaciones legales para las transacciones de los 
teleservicios en cada país participante y recomendaciones para la región.

En lo que respecta a los aspectos inclusivos del proyecto, se están 
desarrollando las siguientes acciones:

1. Área Accesibilidad:

En el marco del proyecto se busca garantizar que todos los instrumentos de 
recolección de datos utilizados y la metodología de trabajo sean accesibles y 
que los resultados del mismo se presenten en formatos accesibles.
Esto incluye al sitio Web del proyecto; los intercambios entre los participantes 
(Netiquette accesible); los formularios de Relevamiento de datos; la 
accesibilidad física de los lugares de reunión presencial y un relevamiento de 
qué conocimientos sobre accesibilidad Web tienen los teletrabajadores que 
ofrecen servicios.

2. Área Discapacidad e inclusión:

Las tareas planteadas son la adaptación o creación de instrumentos de 
investigación para relevar teletrabajadores con discapacidad. Por ejemplo, 
modificación del formulario de registro de oferta de teletrabajadores, 
incluyendo preguntas específicas sobre cuántos de los teletrabajadores relevados 
tienen discapacidad, el uso de tecnologías de acceso por parte de los mismos, la 
existencia de proyectos específicos y el contacto con instituciones específicas 
e informantes clave, para obtener datos sobre teletrabajadores con discapacidad 
en los países participantes.





INVESTIGACIÓN SOBRE ACCESIBILIDAD DE SITIOS WEB UNIVERSITARIOS.

En la Universidad Nacional de La Matanza, en el marco del Programa de incentivos 
para Docentes investigadores, se ubica un proyecto sobre accesibilidad de los 
sitios Web universitarios argentinos. 

La filosofía del Diseño para Todos o Diseño Universal hace referencia en general 
a la intervención sobre entornos, productos y servicios con el fin de que todos, 
incluidas las generaciones futuras, independientemente de la edad, sexo, las 
capacidades o el bagaje cultural, puedan disfrutar participando en la 
construcción de nuestra sociedad. Como tal, puede aplicarse a muchos ámbitos: 
arquitectura y urbanismo (el entorno construido), la salud, la educación, las 
nuevas tecnologías, el ocio, el turismo y otras.
El trabajo se centra en la aplicación del Diseño para Todos al campo de las 
Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC), para lograr una 
Tecnología Accesible, y más concretamente en el campo de la telemática e 
Internet, en lo que se denomina en la terminología europea la e-accesibilidad, 
(http://www.e-accessibility.org/) o accesibilidad a la Sociedad de la 
Información. (http://www.infoxxi.es/)[3]

En el campo de las TIC, el Diseño para Todos hace referencia a:

· El diseño de productos, servicios y aplicaciones que son usables por el 
mayor número posible de usuarios potenciales sin ningún tipo de modificación. 
· El diseño de productos que son fácilmente configurables para adaptarse 
a diferentes usuarios (por ejemplo, que incorporan interfaces adaptativos o 
personalizables). 
· El diseño de productos con interfaces estandarizados, pero capaces de 
ser accedidos correctamente por los equipos especiales de interacción de 
usuario, como las ayudas técnicas para personas mayores y/o con discapacidad.

El diseño para todos involucra dos aspectos complementarios: La accesibilidad y 
las tecnologías de ayuda. Muchos usuarios con discapacidad se sirven de 
tecnologías de ayuda para acceder a Internet. La relación de este último 
concepto con el de accesibilidad, es que la accesibilidad intenta acercar o 
adaptar el entorno al individuo. Las ayudas técnicas intentan por el contrario 
potenciar las habilidades del usuario. Son dos aspectos complementarios. El 
término tecnología de ayuda lo utilizamos como traducción del término ingles 
‘Assistive Technology’ y se refiere a “todos aquellos elementos tecnológicos que 
tienen como objetivo incrementar las capacidades de las personas que, por 
cualquier circunstancia, no alcanzan los niveles medios de ejecución que por su 
edad y sexo le corresponderían en la población general. Es decir, cualquier 
artículo, equipo global o parcial, o cualquier sistema adquirido comercialmente, 
o adaptado a una persona que se usa para aumentar o mejorar capacidades 
funcionales de individuos con discapacidades o para modificar o instaurar 
conductas.”[4]

Las tecnologías de ayuda cubren una gran variedad de útiles, herramientas o 
sistemas, algunos diseñados como tales ayudas técnicas y otros diseñados con 
otros fines, pero que por su funcionalidad son susceptibles de ser utilizados 
como ayudas técnicas. Dentro de ellas encontramos a las tecnologías de acceso al 
ordenador (Adaptative Technology): Aquí todos los sistemas (hardware y software) 
que permiten a personas con discapacidad física o sensorial utilizar los 
sistemas informáticos convencionales.
Normalmente, cuando se habla de accesibilidad en Internet se supone que se habla 
de permitir la participación de personas con discapacidades. Esto es una parte, 
una amplia parte, pero parte al fin, de la accesibilidad. Accesibilidad también 
incluye el considerar a las personas cuyas infraestructuras de comunicación o 
capacidades no son avanzadas. Esto incluye a personas con navegadores de texto, 
conexiones lentas, conexiones limitadas en el tiempo, etc.

Según informes de la Red Universitaria sobre Discapacidad y Derechos Humanos: 
“Uno de los mayores obstáculos para la equiparación de oportunidades en el 
ámbito universitario, lo constituyen las barreras arquitéctonicas, urbanísticas 
y de la comunicación.” Ya que “Las Universidades Argentinas presentan diversos y 
en algunos casos graves problemas de accesibilidad” lo cual “repercute 
desfavorablemente en las posibilidades de participación e integración” En este 
sentido,” también es necesario mencionar la influencia de las actitudes 
personales e institucionales que posibilitan o limitan la accesibilidad.”
Los datos referidos a la Argentina, aunque incompletos, se encuentran en un 
informe realizado por la SPU (Secretaría de políticas universitarias) del 
Ministerio de Educación [5] y por el Observatorio de la Accesibilidad Digital 
[6]
En el ya citado informe de la Comisión Universitaria sobre Discapacidad se 
afirma que: “La escasa consideración del criterio de accesibilidad (en las 
universidades) se hace notoriamente evidente en las páginas web, en especial 
porque no implica otra cosa que la definición política institucional. En este 
caso no pueden alegarse razones económicas ni de otra índole para la existencia 
de barreras.”
Por accesibilidad digital se entiende la posibilidad de que cualquier usuario, 
usando cualquier navegador o cualquier tecnología para navegar en Internet, 
puede visitar cualquier sitio y lograr un total y completo entendimiento de la 
información contenida en él, como así también tener la total y completa 
habilidad de interactuar en el sitio sin enfrentarse con barreras tecnológicas. 
Accesibilidad también significa proporcionar flexibilidad para acomodarse a las 
necesidades de cada usuario y sus preferencias. En el contexto de Internet, la 
accesibilidad hace a la tecnología de computadoras y los recursos de Internet 
útiles a más personas. 
Las páginas web de un sitio accesible se transforman correctamente al 
reproducirse en otros navegadores a pesar de las posibles deficiencias físicas, 
sensoriales y cognitivas de los usuarios o de las barreras tecnológicas y del 
entorno de trabajo existentes.
Existen directrices internacionales para definir la accesibilidad (pautas WAI) 
(ver http://www.sidar.org/recur/desdi/wai/index.php)
e instrumentos de evaluación que permiten medirla. 
(ver http://www.sidar.org/recur/revisa/herra/index.php) 
Usabilidad y accesibilidad son dos enfoques que se refuerzan mutuamente en el 
diseño del sitio web. (Ver 
http://acceso.uv.es/accesibilidad/artics/01-usabilidad-accesibilidad.htm) 
Existen normas de accesibilidad. (España desde 1998 tiene normas de 
accesibilidad para el software, el hardware e Internet, fue el primer país del 
mundo en tenerlas) y las Directrices de Accesibilidad del WAI se consideran 
normas de facto en todo el mundo. 

objetivos:

general:

· Relevar la accesibilidad de los sitios Web universitarios argentinos.

específicos:

· Identificar las barreras más frecuentes
· Proponer soluciones a los problemas detectados
· Desarrollar, modificar, adaptar y / o aplicar herramientas de revisión 
de accesibilidad y usabilidad Web.
· Formar equipos de revisores con docentes, alumnos y voluntarios con y 
sin discapacidades.

metodología e instrumentos:

Se examinarán 25 sitios de universidades públicas argentinas, que representen 
a diversas zonas geográficas. 

Para la revisión de accesibilidad se emplearán herramientas desarrolladas para 
este fin por el Observatorio de la Accesibilidad digital del SIDAR (Seminario 
iberoamericano de Alternativas de Accesibilidad a la Red)[7] 


Lic. Paula Mariana Maciel de Balbinder , paumaciel@yahoo.es 
Lic. Angélica Beatriz Abdallah aabdallah@aat-ar.org 







[1] Ver: 
LAS ESTRATEGIAS PARA EL CAMBIO PRO INCLUSIÓN DE LAS PERSONAS CON 
DISCAPACIDAD http://usuarios.discapnet.es/disweb2000/art/estrategias.htm 
Demetrio Casado Pérez y Carlos Egea García 
UNESCO, "Informe final de la Conferencia Mundial sobre Necesidades 
Educativas Especiales: Acceso y Calidad", UNESCO y Ministerio de 
Educación y Ciencia de España, Madrid, 1995. 
UNESCO, "The Salamanca Statement and Framework for Action on Special 
Needs Education. Adopted by the World Conference on Special Needs 
Education: Access and Qualit", UNESCO, disponible en la dirección Web 
http://unesdoc.unesco.org/ulis/spa/index.html a 13 de febrero de 
2002.
[2] OMS. Clasificación internacional del funcionamiento y la discapacidad - CIF. 
Ginebra, 2000 
[3] (Material basado en los resultados del proyecto IDCnet: D3.1 - What 
constitutes DfA knowledge Baseline document for 1st Workshop. 
http://www.idcnet.info/html/IDCnet_D3.1.html )
[4] Alcantud, Francisco, de la Unidad de Investigación Acceso (Departamento de 
Psicología Evolutiva y de la Educación), de la Universitat de Valencia Estudi 
General, en el documento “Retos actuales de la integración de los universitarios 
con discapacidad:”
[5] www.iesalc.unesco.org.ve. El informe se encuentra en la sección “estudios 
por países” - “discapacidad”. 
[6] http://www.sidar.org/acti/jorna/8jorna/progra8.php#lengua 

[7] www.sidar.org